OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Arcte sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy al. Wiśniowej 83A lok. 9, 53-126 Wrocław, zarejestrowana pod numerem KRS 0001039922 w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, z numerem NIP 8961626029, REGON 52547822900000, nr BDO: 000602191, kapitał zakładowy 48.000,00 zł (wniesiony w całości)
zwana dalej „ARCTE”.
I. UWAGI OGÓLNE
W chwili złożenia zamówienia klient, zwany dalej „Partnerem” w ARCTE automatycznie akceptuje niniejsze Ogólne warunki sprzedaży oraz, jeśli dotyczy, warunki specjalne ustalone w momencie składania zamówienia przez Strony. Okres obowiązywania ofert ARCTE wynosi trzydzieści dni od daty ich przedstawienia, o ile w ofercie nie wskazano inaczej. Po upływie trzydziestodniowego okresu ARCTE zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego uprzedzenia. Wszystkie informacje zawarte w cennikach, instrukcjach i katalogach mają charakter wyłącznie orientacyjny. Żadne modyfikacje ani pominięcia któregokolwiek z postanowień Ogólnych warunków sprzedaży nie będą wiążące dla ARCTE bez wcześniejszej pisemnej zgody. Partner wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych dotyczących produktów, oferty i promocji ARCTE oraz jej partnerów na podane przez Partnera adresy e-mail.
II. ZAMÓWIENIE
Jeśli w zamówieniu Partnera zawarte są klauzule lub specjalne warunki zakupu sprzeczne z postanowieniami Ogólnych warunków sprzedaży, nie mają one zastosowania, chyba że zostaną wyraźnie zatwierdzone na piśmie przez ARCTE. Po potwierdzeniu zamówienia przez ARCTE staje się ono wiążące dla obu Stron. ARCTE ma prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w ciągu siedmiu dni od jego otrzymania. Jeśli ARCTE wprowadzi modyfikację w zamówieniu w czasie trwania tego okresu, jest ona uznawana za zaakceptowaną przez Partnera, chyba że Partner zgłosi pisemny sprzeciw w okresie siedmiu dni od daty powiadomienia. W przypadku wprowadzenia jakichkolwiek modyfikacji zamówienie uznawane jest za ostateczne dopiero po wyrażeniu zgody przez Partnera lub po upływie wspomnianego siedmiodniowego okresu. Jeśli w zamówieniu, które zostało już odebrane i potwierdzone przez ARCTE, pojawiły się jakiekolwiek zmiany, wcześniejsze warunki nie mają prawa przedłużenia bez akceptacji ARCTE. ARCTE zastrzega sobie prawo do anulowania przyjętego zamówienia, jeśli Partner nie dotrzyma swoich zobowiązań wyszczególnionych w artykule XIV.
III. ZAMÓWIONE PRODUKTY I USŁUGI
Zamówione produkty i usługi ARCTE obejmujące sprzęt, usługi lub oprogramowanie są sprecyzowane na fakturze oraz w ofercie handlowej ARCTE.
Sprzedaż sprzętu
ARCTE oferuje sprzęt od różnych dostawców, dla których pełni rolę autoryzowanego dystrybutora. Odpowiedzialność za parametry techniczne oraz dokumentację tego sprzętu spoczywa wyłącznie na dostawcy.
Dostawa oprogramowania
ARCTE przyznaje Partnerowi prawo użytkowania zamówionego lub zintegrowanego oprogramowania. Warunki, na jakich to prawo jest przyznawane oraz zobowiązania Partnera wobec dostawcy oprogramowania, mogą być określone w licencji wystawionej przez tego dostawcę i dołączonej do faktury, oferty lub w inny sposób udostępnionej Partnerowi. Partner zobowiązuje się przekazać warunki licencji swojemu kontrahentowi - klientowi końcowemu produktu. Jeśli licencja i warunki szczególne nie zostały dostarczone, prawo do użytkowania zamówionego lub zainstalowanego na sprzęcie sprzedanym przez ARCTE oprogramowania jest ograniczone do jednorazowego operacyjnego wdrożenia i użytkowania tego oprogramowania. Nie obejmuje to żadnych praw do kopiowania, modyfikowania ani poprawiania błędów w oprogramowaniu. ARCTE nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy dotyczące oprogramowania ani za przerwy w jego działaniu, niezależnie od przyczyny (w tym korekty, aktualizacje czy inne powody), ani za trwałe wyłączenie oprogramowania przez jego dostawcę lub producenta.
Powiązane usługi
Jeżeli sprzedany sprzęt lub dostarczone oprogramowanie są objęte usługą utrzymania lub aktualizacji przez dostawcę, zamówienie ich przez ARCTE obejmuje również zamówienie tej usługi, której warunki finansowe są określone w ofercie handlowej i na fakturze. ARCTE może także oferować dodatkowe usługi, takie jak instalacja, realizowane samodzielnie lub przez zewnętrznego dostawcę, na warunkach podanych w ofercie handlowej i na fakturze i będące przedmiotem osobnego zamówienia.
Własność intelektualna
Fakt zakupienia sprzętu lub oprogramowania zamówionego w ARCTE nie udziela Partnerowi żadnych praw własności intelektualnej oraz nakłada na niego obowiązek przestrzegania praw własności intelektualnych posiadanych przez dostawcę sprzętu lub oprogramowania. W związku z tym Partner ma zapewnioną gwarancję niezakłóconego użytkowania sprzętu i oprogramowania bez obaw o roszczenia ze strony osób trzecich, które mogłyby ograniczać lub zakazywać ich używania. ARCTE nie odpowiada za jakiekolwiek problemy związane z działaniem, wdrożeniem lub utrzymaniem dostarczonego oprogramowania.
IV. CENY
Produkty są fakturowane zgodnie z cenami ARCTE obowiązującymi w dniu dostawy. Ceny nie zawierają podatku; wszelkie podatki, opłaty za wysyłkę, dostawę, ubezpieczenie oraz dodatkowe pakowanie zostaną naliczone według stawek obowiązujących w dniu sprzedaży lub dostawy. Zamówienia na specjalne usługi oraz produkty spoza standardowego cennika ARCTE będą fakturowane według cen określonych w ofercie handlowej.
V. FAKTUROWANIE
Akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży stanowi wyraźną zgodę Partnera na otrzymywanie od ARCTE faktur elektronicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
VI. WARUNKI DOSTAWY
Terminy dostaw przedstawione Partnerowi są orientacyjne, ponieważ firma ARCTE jest zależna od swoich dostawców. ARCTE ma prawo zawiesić lub anulować dostawę w przypadku wystąpienia poważnych okoliczności, szczególnie w następujących sytuacjach:
- gdy Partner nie dotrzyma uzgodnionych warunków płatności;
- gdy Partner nie dostarczy ARCTE na czas informacji lub specyfikacji technicznych, finansowych lub handlowych koniecznych do realizacji dostawy;
- w przypadku siły wyższej lub zdarzeń takich jak: konflikty społeczne, strajki, lockdowny, epidemie, wojny, rebelie, rewolucje, powstania, militarne lub uzurpacyjne przejęcie władzy, terroryzm, rekwizycje, pożary, powodzie, eksplozje, trzęsienia ziemi, wypadki, znaczące wycofanie części podczas produkcji, przerwy lub opóźnienia w transporcie, lub inne przyczyny prowadzące do częściowego lub całkowitego przestoju prac w ARCTE lub u jej dostawców. Siłą wyższą uznaje się także ewentualny zakaz eksportu ogłoszony przez rząd kraju pochodzenia sprzętu. Do podanego Partnerowi terminu dostawy może być doliczany czas potrzebny na uzyskanie zgód administracyjnych i uzupełnienie innych formalności.
W każdym z powyższych przypadków czas potrzebny na uzyskanie zgód administracyjnych i załatwienie innych formalności jest dodawany do ustalonego terminu dostawy przekazanego Partnerowi.
VII. TRANSPORT I DOSTAWA
Partner upoważnia ARCTE do zorganizowania transportu produktów na adres dostawy zgodnie z informacjami przekazanymi przez Partnera. Domyślnie stosuje się regułę Incoterms DAP („dostarczone do miejsca”), chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli nie ustalono specjalnych warunków zakupu, towary są dostarczane do siedziby Partnera. ARCTE odpowiada za przewóz i opakowanie przesyłki. Ubezpieczenie jest zapewniane przez ARCTE do momentu dostarczenia towarów do Partnera, a jego koszt jest wliczony w cenę produktu. Roszczenia regresowe wobec ARCTE, spedytora ani przewoźnika z tytułu strat, uszkodzenia lub zepsucia towaru nie mogą być dochodzone, chyba że w ciągu dwóch dni zostanie przesłane do przewoźnika lub spedytora oficjalne zgłoszenie o niepodważalnej mocy dowodowej oraz w tym samym terminie zostanie powiadomiona firma ARCTE. Partner jest zobowiązany do terminowego zapewnienia dostępności, odpowiednich warunków rozładunku oraz pomieszczeń przeznaczonych dla ciężkiego, nieporęcznego sprzętu. ARCTE nie ponosi żadnych kosztów związanych z tymi wymaganiami.
VIII. ZWROT TOWARÓW
Żaden produkt nie może zostać zwrócony bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody od ARCTE. Zwroty dotyczą tylko produktów, które nie zostały zmodyfikowane ani zmienione i muszą być dokonane w oryginalnym opakowaniu. Partner ponosi koszty transportu i powinien zwrócić sprzęt w ciągu czternastu dni od uzyskania zgody ARCTE.
IX. PRZEJŚCIE RYZYKA I ZACHOWANIE TYTUŁU PRAWNEGO
Produkty wymienione w dowodzie dostawy i/lub na fakturze pozostają własnością ARCTE do momentu zapłaty pełnej kwoty przez Partnera. Od chwili otrzymania towaru do momentu całkowitej zapłaty, Partner ponosi ryzyko utraty, kradzieży lub zniszczenia produktów. W przypadku gdy zamówienie zostaje anulowane z uwagi na działanie siły wyższej lub przez Partnera, zaliczki pozostają własnością ARCTE.
X. WARUNKI PŁATNOŚCI
Dla Partnerów bez ustalonej linii kredytowej w ARCTE, płatność jest wymagalna w momencie składania zamówienia. Wnioski o otwarcie linii kredytowej powinny zawierać referencje bankowe i handlowe oraz dokumenty umożliwiające analizę wypłacalności. O ile nie ustalono inaczej, termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury. Płatności gotówką nie są akceptowane.
XI. BRAK ZAPŁATY
Opóźnienia w płatnościach skutkują automatycznym nałożeniem odsetek za zwłokę zgodnie z przepisami i bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku braku płatności jednej raty (lub faktury) cała suma należna ARCTE staje się natychmiast wymagalna. Dostawy i zamówienia będące w toku mogą zostać zawieszone. ARCTE ma prawo do wstrzymania sprzedaży, a tytuł prawny będzie przeniesiony dopiero po całkowitym rozliczeniu faktur. Partner będzie zobowiązany do zapłaty rekompensaty za wezwanie do zapłaty zgodnie z przepisami, a ARCTE może dochodzić dodatkowego odszkodowania, jeśli koszty windykacji przekroczą wysokość rekompensaty.
XII. GWARANCJA
Sprzęt obejmuje gwarancja określona w dokumentacji producenta, okres jej trwania zdefiniowany jest w materiałach dołączonych do produktu. Gwarancja obejmuje tylko części produktu, które ARCTE uznaje za wadliwe, pod warunkiem, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania. Gwarancja wygasa, jeśli produkt zostanie naprawiony przez niezatwierdzonego przez ARCTE serwisanta. ARCTE jest zobowiązana do zorganizowania naprawy lub wymiany wadliwego produktu lub części, a zwrot towaru wymaga uprzedniej zgody ARCTE. W przypadku uznania wad produktu ARCTE przekaże Partnerowi kod zwrotu (nr RMA). Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w momencie zastąpienia ich pełnowartościowym produktem stają się własnością ARCTE. W wyniku naprawy lub wymiany produktu gwarancja nie ulega przedłużeniu. Gwarancja nie obejmuje dalszych obowiązków ARCTE, a rękojmia za wady fizyczne zostaje wyraźnie wyłączona.
XIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Partner uznaje, że działa jako profesjonalista i w tym charakterze świadomie nabywa produkty objęte umową między stronami w celu dalszej odsprzedaży. Oświadcza również, że został odpowiednio poinformowany o użytkowaniu i przeznaczeniu tych produktów, zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. ARCTE nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność sprzętu lub oprogramowania z innymi systemami ani za ich wpływ na istniejące systemy. Odpowiedzialność ARCTE ogranicza się do bezpośrednich szkód spowodowanych awarią sprzętu, oprogramowania lub usług świadczonych przez ARCTE, wyłącznie do wysokości ceny należnej za dany sprzęt, oprogramowanie lub usługę. Odpowiedzialność za straty pośrednie, niematerialne, handlowe i wynikłe z utraty danych oraz przypadki działań siły wyższej jest wyłączona.
XIV. EKSPORT SPRZĘTU PRZEZ PARTNERA
Sprzęt i oprogramowanie dostarczane przez ARCTE mogą podlegać restrykcjom eksportowym, zwłaszcza w odniesieniu do towarów i technologii o podwójnym zastosowaniu (cywilno/wojskowym), wynikającym z przepisów prawa polskiego, europejskiego lub amerykańskiego. W Unii Europejskiej transfer takich towarów i technologii może stanowić wyjątek od reguły swobodnego handlu. Obowiązki te mogą obejmować konieczność uzyskania pozwoleń na eksport od odpowiednich organów administracji oraz obowiązek przechowywania dokumentacji dotyczącej tych operacji eksportowych. Partner przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że produkty o podwójnym zastosowaniu nabyte od ARCTE są objęte przepisami i regulacjami dotyczącymi kontroli eksportu obowiązującymi w Polsce, Unii Europejskiej oraz Stanach Zjednoczonych. Partner zobowiązuje się nie eksportować, nie reeksportować ani nie przekazywać, bezpośrednio ani pośrednio, produktów zakupionych od ARCTE bez wcześniejszego uzyskania niezbędnych zezwoleń od odpowiednich władz (amerykańskich, europejskich i/lub polskich). Partner zobowiązuje się dostarczyć ARCTE nazwę klienta końcowego, numer zamówienia oraz ostateczną lokalizację produktów przy składaniu zamówienia na produkty o podwójnym zastosowaniu. Partner ma obowiązek poinformować swoich klientów, że produkty objęte amerykańskim zezwoleniem eksportowym mogą podlegać kontroli ze strony amerykańskich władz wobec użytkownika końcowego. W każdym wypadku Partner odpowiada za przestrzeganie przepisów dotyczących kontroli eksportu, a ARCTE nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie tych zobowiązań przez Partnera. ARCTE przypomina Partnerom w Polsce (lub w UE), że eksport produktów lub technologii o podwójnym zastosowaniu poza UE, albo transfer w jej obrębie, może wymagać przestrzegania trzech różnych zestawów przepisów (unijnych, polskich i amerykańskich). Należy pamiętać, że zgodność z jednymi przepisami nie gwarantuje zgodności z pozostałymi. ARCTE może oferować Partnerowi usługę transportu sprzedanego sprzętu i technologii, jednak nie zwalnia to Partnera z odpowiedzialności za przestrzeganie przepisów dotyczących kontroli eksportu, które go obowiązują.
XV. ZOBOWIĄZANIA HANDLOWE PARTNERA
Partner zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów handlowych oraz przepisów prawa obowiązujących w Polsce, a także do niepodważania reputacji ARCTE. Partner ma obowiązek podawania dokładnych informacji o produktach sprzedawanych przez ARCTE, ich możliwych zastosowaniach oraz uzyskiwania i odnawiania wszelkich zezwoleń niezbędnych do sprzedaży produktów w Polsce. Partner musi również przestrzegać i egzekwować prawa własności intelektualnej dotyczących sprzętu i oprogramowania sprzedawanego przez ARCTE.
XVI. ETYKA - ZGODNOŚĆ Z PRAWEM
Partner (wraz z kadrą i pracownikami) zobowiązuje się do przestrzegania przepisów antykorupcyjnych, w tym amerykańskiej ustawy o zagranicznych praktykach korupcyjnych, brytyjskiej ustawy o łapówkarstwie oraz polskich przepisów antykorupcyjnych. Partner nie podejmuje działań, które naruszają przepisy antykorupcyjne, ani nie zezwala osobom trzecim na ich podejmowanie. Partner nie wykorzystuje kwot pieniędzy lub innych świadczeń otrzymanych od drugiej strony do celów niezgodnych z prawem, w tym działań naruszających przepisy antykorupcyjne, w celu uzyskania lub nieuprawnionego utrzymania umowy, kontraktu lub nieuczciwej korzyści. Partner nie oferuje, nie obiecuje ani nie daje korzyści urzędnikom/przedstawicielom publicznym/przedsiębiorstwu lub spółce kontrolowanej przez rząd lub jakiejkolwiek osobie fizycznej w celu uzyskania nienależnych korzyści handlowych lub finansowych. Partner zobowiązuje się do powstrzymywania się od działań naruszających prawo i zasady handlowe, a także zapewnia, że jego kadra kierownicza i pracownicy nie są urzędnikami służby cywilnej, przedstawicielami publicznymi ani przedstawicielami partii politycznych. Partner zobowiązuje się do natychmiastowego informowania ARCTE o zmianie tej sytuacji. W przypadku naruszenia tych przepisów ARCTE może natychmiast rozwiązać stosunki handlowe, a Partner będzie zobowiązany do zwolnienia ARCTE z odpowiedzialności i zapewnienia rekompensaty. Obie Strony zobowiązują się do pełnego przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży i dystrybucji nabytych produktów, zgodnie z niniejszymi warunkami. Partner zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych i prywatności, w tym unijnego Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO). Ponadto, Partner zobowiązuje się uzyskać zgodę swoich klientów na przekazywanie ARCTE ich danych osobowych, umożliwiając zgodne z prawem ich wykorzystanie, w tym do celów handlowych i marketingowych.
XVII. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
W przypadku sporów dotyczących całości lub części niniejszych warunków sprzedaży, a także wszelkich konfliktów wynikających z realizacji jakiegokolwiek zamówienia lub transakcji, sądem właściwym będzie sąd gospodarczy we Wrocławiu. Prawem wyłącznie właściwym do rozstrzygania tych sporów, zarówno na gruncie niniejszych warunków, jak i poszczególnych zamówień i transakcji, jest prawo polskie.